ZWROTY:

1. Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy bez podania przyczyny poprzez złożenie stosownego oświadczenia w terminie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. UWAGA! Zwrot NIE jest możliwy w przypadku personalizacji zamówienia ( zmiana wymiarów na życzenie klienta), czyli kiedy szyjemy pod indywidualne zamówienie. Zwrotom podlegają tylko produkty z oferty bez zmian/personalizacji. 

2. Klient może sformułować oświadczenie samodzielnie, bądź skorzystać ze wzoru oświadczenia – FORMULARZ ZWROTU.

3. Procedura zwrotu dotyczy, gdy produkt posiada oryginalnie przypięte metki i nie nosi jakichkolwiek śladów użytkowania.

4. Zwracany produkt wraz z wypełnionym formularzem należy odesłać na nasz adres: Klave Alicja Stankiewicz, ul. Ziołowa 47  55-330 Lutynia

5. Nie przyjmujemy zwrotów wysłanych za pobraniem.

 

WYMIANY:

Niestety, nie oferujemy możliwości wymiany produktu, ponieważ nie możemy zagwarantować, że dany produkt będzie dostępny.

W przypadku kiedy otrzymany produkt nie spełnia oczekiwań względem rozmiaru, proponujemy zwrócić produkt w terminie 14 dni i zamówić ponownie w innym rozmiarze.

 

REKLAMACJE:

1. W przypadku, gdy zakupiony u nas produkt okaże się wadliwy, klient ma prawo reklamować produkt z tytułu rękojmi.

2. W celu szybszego rozpatrzenia reklamacji, prosimy o przesłanie do nas krótkiego opisu uszkodzenia i zdjęcia na adres e-mail: kontakt@klave.pl. Reklamowany produkt wraz z wypełnionym formularzem – FORMULARZ REKLAMACJI należy wysłać na nasz adres: Klave Alicja Stankiewicz, ul. Ziołowa 47, 55-330 Lutynia

3. W przypadku braków w reklamacji wzywamy klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania.

4. Po odebraniu przez nas przesyłki, w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych klient otrzyma od nas informację drogą mailową lub telefoniczną o rozpatrzeniu reklamacji.
5. Reklamacji podlegają produkty oryginalnie wadliwe.

6. Reklamacji nie podlegają:
– naturalne zużywanie się produktu,
– uszkodzenia mechaniczne (otarcie, rozerwanie, naderwanie bądź zadrapanie, oderwanie ozdób, zamka, taśm itp.),
– uszkodzenia powstałe w wyniku braku lub nieprawidłowej konserwacji,
– odbarwienia,
– przemoczenia.

 

 

 

W razie jakichkolwiek wątpliwości, prosimy o kontakt: kontakt@klave.pl